Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại alo999

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLXác minh ví nội địaKhông chia sẻ bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
alo999 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại alo999
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mọi kết nối đến alo999 đều được mã hóa qua SSL. Xác minh ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money yêu cầu OTP từ số điện thoại đăng ký — không ai khác có thể thêm phương thức thanh toán vào tài khoản của bạn mà không có bước xác nhận này.

Mã hóa SSL toàn trình

Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính bàn.

Xác minh OTP khi thay đổi ví

Mỗi lần thêm hoặc thay đổi ví điện tử như MoMo hay ZaloPay, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu tài chính bắt buộc. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa sai sót hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7 qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi thường trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong 24 giờ và xử lý trong 72 giờ làm việc.

Tài khoản của bạn

Một số thông tin cá nhân có thể được xem và chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách alo999 xử lý thông tin cá nhân, cookie và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không, trừ khi cần thiết để xử lý thanh toán qua cổng nội địa hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc trình duyệt. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 72 giờ làm việc, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo quy định tài chính bắt buộc.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi ví điện tử đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu nhận được OTP mà không phải do bạn yêu cầu, hãy liên hệ live chat ngay.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.